Frequently asked questions
FAQ
1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de guía y el enlace de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en tiempo real.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío es totalmente gratuito .
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En promedio:
Envío estándar nacional: 3 a 5 días hábiles.
Envío exprés: 1 a 3 días hábiles.
Para zonas rurales o de difícil acceso, puede tardar un poco más.
4. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
4. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Debes comunicarte con nosotros inmediatamente enviándonos fotos del producto dañado. Gestionaremos el reemplazo o devolución sin costo adicional.